– Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un cambio ni devolución.

– Para cambiar o devolver, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

– Unicamente se aceptan devoluciones por falla o producto erroneo dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la recepción. 

Cambios

– Para cambiar tu producto, debes enviar un correo a [email protected] informando el cambio que deseas realizar (producto que devolves y producto que querés).

– Los gastos de envío para devolver el artículo corren a cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. 

– Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que el producto que intercambies llegue a ti puede variar.

– Si estás devolviendo artículos más costosos, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Reembolsos

– Los reembolsos se hacen unicamente por prenda fallada.

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

– Si es aprobado, entonces procederemos a procesar tu reembolso y se aplicará automáticamente un reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago designado (débito o dinero en MercadoPago) en un plazo de 10 días hábiles.

– El costo del envío de devolución corren a cuenta del cliente.

Reembolso demorado

– Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

– Luego, comunícate con tu tarjeta de crédito, ya que puede llevar un tiempo antes de que el reembolso impacte oficialmente.

– A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se efectúe el reembolso.

– Si seguiste todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected]